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剧院服务经理

Job Summary:

主要工作内容:

项目运行支持
1.协助项目运作,与项目负责人沟通演出活动具体运营事宜并落实到各服务岗位
2.与外部各方如设施,服务等项目相关方的沟通协调,做好技术层面的安全检查
3.演出活动期间,负责领位、万能工的工作安排,并进行监督提醒
4.定期检查剧院日常防火安全事宜,并与项目负责人共同落实各项目的防火事项
5.活动期间,监督进场、活动进行、撤场以及与各相关方面的协调工作
6.监控活动进程,做好剧院/中庭的演出和活动的噪音控制
7.解决演出活动中可能发生的问题,进行危机处理并配合客户做好防疫工作
后勤服务保障
1.负责各服务岗位的岗前在岗培训,提高领位服务意识和服务技能。包括以下内容:
(1)基本培训:包括公众服务规范,以及本企业的规章制度、质量管理意识和 操作程序、物业管理专业知识、企业文化等
(2)技能培训:包括服务意识培训、公众服务规范、各国礼仪培训、宗教文化 培训、专项英语培训、基础英语、哑语培训、其他服务技能培训等
(3) 岗前培训:相应岗位专业知识、质量执行、考核标准和新技术培训
(4) 在岗 OJT 培训:在完成岗前培训后,进行实岗见习培训,可以让新进员工 参与一定规格的活动保障,充分训练,熟悉了解大型活动保障的服务规范 和工作要求
2.协调剧院资源对公司内部活动进行支持
3.剧院后台的安全、清洁工作的检查和落实并做好记录
4.剧院装修维护的常规报修检查和工程项目的落实和实施管理
5.做好后勤保障工作的资源调配和补充
6.做好万能工、领位的人员管理
7.协调沟通各部门的配合工作,有问题及时书面向剧院经理及领导汇报

Qualifications:

任职要求:

1.具有很强的组织管理能力和协调能力
2.具有运行 ISO9000 质量管理体系的经历
3.熟悉物业管理和国家有关法律法规
4.具有剧场管理经验5年以上,从事过类似规模剧场物业的管理工作,并拥有成功管理经历
5.服务意识强,责任心强,为人诚实,身体健康,能够承受工作压力

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